Pour ce 4ème article de la série d’articles dédiée au Hadj et à la Omra en 2016, Ajib.fr est heureux de vous apporter une collection de 5 conseils efficaces basés sur l’expérience de nos équipes et les retours de nos partenaires afin de choisir l’agence avec laquelle vous déciderez de partir cette année incha’Allah. Après un tour d’horizon des raisons de partir en 2016, de l’histoire de la Mecque, des noms de la Mosquée Sacrée, voilà un article pratique qui vous permettra incha’Allah de vous décider en toute tranquillité.
5 conseils à ne pas négliger pour choisir une agence de qualité !
Conseil No. 1 : Choisissez la confiance… et ne négligez aucun signe
Le bon conseil est une obligation dans notre religion. Demandez donc l’avis de votre entourage, parlez de votre choix avec le responsable de votre mosquée, demandez un retour aux pèlerins des années précédentes, et recherchez aussi sur Internet (avec prudence) les retours des internautes pour vous faire une idée sur la qualité de service de l’agence choisie. Une agence qui connaît son métier et a l’habitude de bien faire son devoir doit jouir d’une réputation méritée.
Mais fiez-vous aussi à d’autres signes que l’on néglige parfois: la bonne pratique religieuse et le bon comportement des responsables de l’agence, leur qualité d’écoute, leur humilité et leur disponibilité aussi (car s’ils ne se rendent pas très disponibles en France quand vous en avez besoin, attendez-vous à ne pas les voir souvent non plus une fois sur place !). Le simple fait qu’une agence ait un signe Internet très sommaire, ne donne pas ses mentions légales sur son site, ne laisse aucun numéro pour le service client, et n’ouvre pas de bureau malgré plusieurs années d’activité, comme beaucoup des acteurs du domaine, doit évidemment être perçu comme un risque de confiance…
Conseil No. 2 : Choisissez des professionnels… et un bon réseau !
Une agence de Hadj est avant tout une agence de voyage, et comme tout métier, cela ne s’improvise pas du jour au lendemain. Il est donc important de vérifier que l’agence qui vous propose ses services est bien immatriculée sur le registre des agents de voyage et autres opérateurs de la vente de voyage et de séjours. Ce registre est géré par l’agence de développement touristique de la France (Atout France). Une simple vérification sur le registre en ligne vous renseignera.
Vérifiez aussi que l’agence dispose d’un bon réseau sur place et d’un partenariat avec une compagnie aérienne. Une agence qui utilise année après année la même compagnie aérienne sera sûrement plus fiable sur les dates de départ et de retour qu’une agence qui a l’habitude de chercher jusque la dernière minute… Également pour la plupart des agences de Hadj et Omra en France, c’est le réseau qui fait la différence pour trouver un bon hôtel à un bon rapport qualité/prix, pour fournir des services de transport et restauration de qualité… et pour résoudre les éventuels problèmes sur place.
Enfin l’adhésion à une organisation professionnelle comme la SNAV, qui aidera l’agence à défendre vos droits en cas de litige avec les compagnies aériennes ou autre, est un gage de sérieux à ne pas négliger.
Conseil No. 3 : Cherchez une agence flexible
Un des critères essentiels pour bien choisir son agence de voyage spécialisée dans le pèlerinage est celui des dates et durée de séjour. Fini le temps des dates de voyage imposées par l’agence exclusive de votre ville ou votre mosquée. Un flyer sans dates prévisionnelles ou un site sans différentes formules est un mauvais signe …
Pour mieux partir, en toute sérénité, préférez toujours une agence avec un large panel de dates et de formules. Pour cela, des agences ont la vocation de vous satisfaire en vous offrant le plus de choix possible.
Conseil No. 4 – Exigez la transparence
Pour éviter de vous retrouver lâché dans la nature une fois arrivé à La Mecque, vous êtes dans votre bon droit si vous demandez à connaître les coordonnées de votre chef de groupe. C’est la personne qui vous guidera sur les lieux. Vous pouvez même demander à l’appeler avant de prendre votre décision.
Par ailleurs toutes les formules et prestations prévues doivent être consultables sur internet ou sur place en agence. Vérifiez par exemple s’il y a des repas prévus, et si oui quels repas exactement, pour ne pas vous retrouvez sans repas à Mina où vous passerez le plus du temps pendant le Hadj. Vérifiez aussi si les matelas et couvertures sont fournis sur place. Demandez les prix mais aussi les coordonnées des hôtels où vous êtes censés résider pendant votre séjour. Consultez également le programme du pèlerinage.
La transparence doit être LE critère à ne pas négliger !
Conseil No. 5 : Demandez les détails de l’équipe d’accompagnement
L’équipe d’accompagnement est souvent l’élément clé d’une bonne prestation. Vérifiez donc que l’équipe possède toutes les connaissances requises (religieuses, pratiques, administratives, etc.), qu’elle est suffisamment étoffée (au moins un accompagnateur pour 20-25 pèlerins), qu’elle dispose d’un personnel médical (infirmier ou médecin) et éventuellement d’un prédicateur pour répondre à toutes vos questions sur place.
Et avec tout cela, n’oubliez pas évidemment une fois votre choix arrêté, de vous en remettre en Allah et de faire la prière de la consultation !
Si vous souhaitez partager votre expérience ou recommander une agence dans les commentaires n’hésitez surtout pas.
Ajib.fr a choisi comme partenaire pour nos lecteurs l’agence AlBayt, agréée par le Ministère du Hadj en Arabie Saoudite, immatriculée auprès d’Atout France et IATA, membre de la SNAV et détenteur de toutes les garanties requises pour couvrir ses activités. Parce qu’assurer la meilleure préparation au pèlerinage à nos fidèles lecteurs nous tenait à cœur, nous avons pris les meilleurs avis et nous sommes renseignés sur cette agence, y compris sur place à la Mecque, avant de vous recommander son professionnalismeavéré.
Choisissez la Omra pendant le Ramadan, une Omra pendant les vacances scolaires ou encore une formule à la carte.
Pour le Hadj choisissez la formule Séjour Court ou Séjour Long selon vos dispositions. Et si vous avez des questions sur AlBayt n’hésitez pas non plus à nous les poser !